Conditions Générales de Vente

Modalités de commande et de livraison ABDOU MARKET

Article 1 - Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Abdo Market, auto-entrepreneur situé à Casablanca (Maroc), et ses clients dans le cadre de la vente de produits alimentaires et articles divers. Toute commande via notre site web et WhatsApp implique l'acceptation pleine et entière de ces conditions.

Article 2 - Produits

Abdo Market propose à la vente :

  • Produits alimentaires (épicerie, boissons, produits frais)
  • Articles d'hygiène et de beauté
  • Produits électroniques et accessoires
  • Articles pour la maison et décoration

Les produits sont décrits avec le maximum de précision sur notre site web. Les photos et descriptions n'ont pas de valeur contractuelle. Abdo Market se réserve le droit de modifier les caractéristiques de ses produits à tout moment.

Article 3 - Commandes

3.1 - Processus de commande

Les commandes s'effectuent exclusivement via WhatsApp après sélection des produits sur notre site web. Le processus est le suivant :

  1. Consultation du catalogue sur le site web
  2. Sélection des produits et ajout au panier
  3. Clic sur "Commander via WhatsApp"
  4. Remplissage du formulaire (nom, téléphone, adresse)
  5. Envoi automatique du message WhatsApp
  6. Confirmation de commande par notre équipe via WhatsApp

3.2 - Confirmation

La commande n'est définitive qu'après confirmation expresse d'Abdo Market via WhatsApp. Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de litige, de problème de paiement ou pour tout autre motif légitime.

3.3 - Disponibilité

Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit, nous vous proposerons un produit de substitution ou l'annulation de cet article.

Article 4 - Prix et paiement

4.1 - Prix

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises.Abdo Market se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés au prix en vigueur au moment de la confirmation de commande.

4.2 - Modalités de paiement

Le paiement s'effectue exclusivement à la livraison, en espèces. Aucun paiement en ligne n'est proposé sur notre site web. Le montant exact doit être préparé par le client.

4.3 - Frais de livraison

Les frais de livraison sont communiqués lors de la confirmation de commande et varient selon la zone de livraison. Ils sont à la charge du client et s'ajoutent au montant de la commande.

Article 5 - Livraison

5.1 - Zone de livraison

Nous livrons principalement dans la région de Casablanca. Les zones de livraison exactes, délais et frais sont communiqués lors de la confirmation de commande via WhatsApp.

5.2 - Délais

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un retard de livraison ne peut donner lieu à l'annulation de la commande ou à des dommages-intérêts.

5.3 - Réception

Le client doit vérifier l'état des produits à la réception et signaler immédiatement toute anomalie. À défaut, les produits sont réputés conformes.

Article 6 - Retours et remboursements

6.1 - Produits défectueux

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client dispose de 48 heures après la livraison pour signaler le problème via WhatsApp. Un échange ou remboursement sera proposé au cas par cas.

6.2 - Produits périssables

Les produits alimentaires périssables ne peuvent faire l'objet d'un retour, sauf en cas de défaut de qualité signalé immédiatement à la livraison.

Article 7 - Responsabilité

Abdo Market s'engage à fournir des produits conformes aux normes en vigueur au Maroc. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects.

Article 8 - Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

Article 9 - Service client

Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client :

  • WhatsApp : +212 77 38 53 628
  • Téléphone : +212 77 38 53 628
  • Adresse : Casablanca, Maroc

Article 10 - Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux marocains. En cas de traduction des présentes CGV, seule la version française fait foi.

Article 11 - Modifications

ABDOU MARKET se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande. Dernière mise à jour : [Date à renseigner]

Important : Ces CGV sont un modèle générique adapté au commerce sans paiement en ligne. Il est fortement recommandé de les faire réviser par un professionnel du droit avant la mise en ligne définitive.